1) O cliente deverá fazer a solicitação de troca através do e-mail: atendimento@bybiancapetry.com.br informando seu nome completo, CPF, número do pedido e o motivo da troca. Iremos responder seu e-mail em até 2 (dois) dias úteis

2) As trocas ou devoluções devem ser solicitadas via e-mail em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.

3) A By Bianca Petry se responsabiliza apenas pelo frete de retorno da sua troca, e apenas na primeira troca, ficando os demais fretes sob responsabilidade do cliente.

4) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas e usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.

5) Em caso de devolução do produto, você pode optar por um VALE COMPRA (Com validade de 3 meses) para ser usado em nosso site ou então pelo estorno do valor dos produtos.

6) Após a aprovação da solicitação de troca, enviaremos em seu e-mail o código de logística reversa, válido por 10 dias corridos. Com este código você poderá realizar o envio do produto em uma agência dos Correios. Após o término deste prazo, não será possível realizar a devolução. O produto deverá retornar na mesma embalagem, de forma conservada, ou então o cliente ficará responsável pela aquisição de nova embalagem.

7) Só aceitaremos os produtos intactos e no mesmo estado em que saíram do nosso estoque, com etiqueta fixada, não lavados, sem nenhuma marca de uso, sem odores, sem manchas e sem qualquer alteração feita pelo cliente. As peças devolvidas devem estar a companhadas da nota fiscal impressa.

8) Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise do produto em até 5 dias úteis. Se todas as regras estiverem de acordo providenciaremos o estorno ou creditaremos o vale compras em nosso site.

9) By Bianca Petry se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto que não apresentar as condições informadas anteriormente. Nesse caso, devolveremos o produto sem aviso prévio.

10) NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.