1) O cliente deverá fazer a solicitação de troca através do e-mail: atendimento@bybiancapetry.com.br informando seu nome completo, CPF, número do pedido e o motivo da troca. Iremos responder seu e-mail em até 2 (dois) dias úteis
2) As trocas ou devoluções devem ser solicitadas via e-mail em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.
3) A By Bianca Petry se responsabiliza apenas pelo frete de retorno da sua troca, e apenas na primeira troca, ficando os demais fretes sob responsabilidade do cliente.
4) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas e usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.
5) Em caso de devolução do produto, você pode optar por um VALE COMPRA (Com validade de 3 meses) para ser usado em nosso site ou então pelo estorno do valor dos produtos.
6) Após a aprovação da solicitação de troca, enviaremos em seu e-mail o código de logística reversa, válido por 10 dias corridos. Com este código você poderá realizar o envio do produto em uma agência dos Correios. Após o término deste prazo, não será possível realizar a devolução. O produto deverá retornar na mesma embalagem, de forma conservada, ou então o cliente ficará responsável pela aquisição de nova embalagem.
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